La communication non violente
Méthode OSBD La Communication Non Violente s’articule autour de 4 étapes réunies sous l’acronyme OSBD : Observation (O) : Décrire la situation sans juger Sentiment (S) : Exprimer les sentiments et attitudes suscités dans cette situation en employant le « je » Besoin (B) : Identifier et exprimer les besoins (un besoin insatisfait = émotion désagréable) Demande (D) : Faire une demande respectant les critères suivants : réalisable, concrète, précise et formulée positivement. Si cela est possible, que l’action soit faisable dans l’instant présent. Face une situation, voici ce que vous pourriez dire façon CNV : Quand je vois/j’entends [décrire la situation sans juger] Je ressens [citer l’émotion ressenti] Car j’ai besoin [décrire le besoin] Alors je demande [citer l’action qui viendra satisfaire le besoin] Pour débuter, on peut retenir ces 9 besoins fondamentaux : Nos besoins sont limités : On propose un m...